墙纸之家讯：作为一个和普通的消费者，我们肯定都有过这样的经历，走到一家客户相对少的家居建材店里，销售员就会亦步亦趋地跟在我们身后，让人总觉得自己被销售员当成了贼，吓得没待一会儿便快步离开了；我们也有过这样的经历，走进一家体验店里自由自在地转了大半天，可有问题时却不知道找谁给解答——销售员在千里之外闲着呢，就不过来搭理你。国庆促销 战临近，这样的情况将更经常性地发生。消费者觉得郁闷，家居建材销售员 更觉得冤：跟着不是，不跟着也不是，我得怎么办？专家表示，接近顾客，几秒钟的过程却也蕴含了大学问。 接近顾客的方法，首先就是要真诚地对顾客微笑，介绍自己的姓名，形成和谐的关系。在购买商品的时候，顾客多少都会产生一些焦虑不安，特别是当他们考虑购买价钱昂贵的商品时，这时，如果销售员可以通过一个微笑，进行一番自我介绍或者顾客谈一些与观看的商品无关的话题，使顾客的紧张情绪得到缓解。

国庆促销：建材销售员接近顾客的方法

建立最初的融洽关系之后，就要与顾客进行一些口头交流，引导顾客的注意力。所采用的技巧有：提问，提及顾客购买的商品的一些特性或优点，谈论商品的生产商，或指出商品的一某一独特的价值。例如：“这瓷砖是采用微晶玻璃陶瓷复合板材生产工艺，在砖体表面附一层薄薄的微晶玻璃,经二次烧结而成的高科技新产品。”指出商品的特性或优点，有助于顾客更加了解商品，认识商品的潜在特性，商品的多种功能和用途等。

在此九正建材网小编专门为大家整理了相关专家，为家居建材销售员介绍了九种接近顾客的技巧，想了解吗？请往下看吧！

接近顾客的方法，首先就是要真诚地对顾客微笑，介绍自己的姓名，形成和谐的关系。在购买商品的时候，顾客多少都会产生一些焦虑不安，特别是当他们考虑购买价钱昂贵的商品时，这时，如果销售员可以通过一个微笑，进行一番自我介绍或者顾客谈一些与观看的商品无关的话题，使顾客的紧张情绪得到缓解。

建立最初的融洽关系之后，就要与顾客进行一些口头交流，引导顾客的注意力。所采用的技巧有：提问，提及顾客购买的商品的一些特性或优点，谈论商品的生产商，或指出商品的一某一独特的价值。例如：“这瓷砖是采用微晶玻璃陶瓷复合板材生产工艺，在砖体表面附一层薄薄的微晶玻璃,经二次烧结而成的高科技新产品。”指出商品的特性或优点，有助于顾客更加了解商品，认识商品的潜在特性，商品的多种功能和用途等。

对待那些“只是看看”的顾客，技巧的关键在于有耐心，给顾客以机会，让他们独自仔细观察商品。

王静是某陶瓷店的销售员，她这样运用销售的技巧：“当我试图接近一对夫妇时，得到的回答是，他们只是想看看，然而我仍然注意着他们的一举一动。过了一会儿，我注意到他们好像对某个墙砖产品发生了兴趣，当他们正在查看价格的时候，我又一次来到他们面前。这次我拿来了不同外观的样品，从那时开始他们进行比较，我根据他们家的装修风格帮他们出主意，最后他们从我这儿买了将近8000元的产品。”

选择接近顾客的时机

我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬、不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出去。

最佳时机：当顾客看着某件商品（表示有兴趣）；

当顾客突然停下脚步（表示看到一见钟情的商品）；

当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）；

当顾客找标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）

当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助）；

当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）；

原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。

现代营销理论认为，推销产品首先是推销自己。如果顾客对销售人员不信任，他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品。在通常的印象中，能说会道总是推销的最有利武器。多数公司热衷于招聘口若悬河的销售人员。事实上，口才与销售成功与否并不存在相关的关系。好的销售人员懂得什么时候该说，什么时候该闭嘴。国内外许多研究报告中提出，人们对销售人员的评价和看法，总是先入为主，有“首次印象效应”在起作用。如何接近顾客，给顾客留下良好的首次印象呢？综观五花八门的推销活动，可归纳为以下几种接近顾客的方法：

问题接近法

这种方法主要是通过销售人员直接面对顾客提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。

有一位推销书籍的小姐，平时碰到顾客和读者衷情是从容不迫、平心静气地提出两个问题；“如果我们送给您一套关于经济管理的丛书，您打开之后民现十分有趣，您会读一读吗？”如果读后觉得很有收获，您会乐意买下吗？这位小姐的开场白简单明了，也使一般的顾客找不出说“不”的理由，从而达到接近顾客的目的。

例如：您好，有什么可以帮您的吗？

这件款瓷砖应该很适合您家！

请问您需要哪一类的花洒？

您的眼光真好，这是我们店最新上市的产品。

介绍接近法

销售人员与顾客联系接近采用的形式，可分别有自我介绍、托人介绍和产品介绍三种。自我介绍法是指销售点人员自我口头表述，然后用名片、身份证、工作证来辅佐达到与顾客相识的目的。产品介绍法也是销售人员与顾客第一次见面时经常采用的方法，这种方法是销售人员直接把产品、样本、模型在顾客面前，使对方对其产品引起足够的兴趣，最终接受购买的建议，有时，销售人员采用托人介绍的方法接近顾客，这种方法是销售人员利用与顾客熟悉的第三人，通过电话、信函或当面介绍的方式接近顾客，这种方式往往使顾客碍于情面不得不接峥销售点人员。

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