墙纸之家讯：现如今，电子商务涉及各行各业，由于电子商务的不断完善与其便捷性等优点，这种新型销售方式获得了年轻一代的喜爱，甚至超越了传统的销售模式。众多企业与生产厂家看好这把利器，但是，如何才能做好网络销售了？对于企业而言，这又是一个难题。今天我将为大家详细讲解！

1.了解本行业的发展。通过网上新闻服务商提供的信息及专题新闻组、通信组中讨论的内容，敏感的企业能够捕捉到本行业的发展趋势。

2.了解竞争者状况。可通过直接访问竞争者网页，了解它的新产品、价格、服务等信息；也可通过阅读与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容了解消费者对竞争者产品、服务的评价；同时还能及时了解到消费者对本企业的评价，或与竞争者的对比情况。

3.实现与其他企业的联合。网上企业的信息可能会引进世界各地零售商、分销商、代理商的兴趣，他们通过市场分析，可能会认为你的产品有市场前景，因为他们会主动跟你联系，想成为你的分销商等。这样你就和世界各地区的企业建立了联系，类似的其他合作关系也可通过网络建立起来。

4.了解潜在顾客，可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。

5.通过其他媒介（如杂志、电视、广播）支持网络营销。潜在顾客在其他媒介上看到企业的网址，可能会增强印象，在网上会多留意该网址的内容。

6.邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。

7.产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新，企业几乎可以测试所有的营销变量。

8.根据顾客或季节变化相应改变产品展示。服装商可在不同的网页上根据顾客的分类设计不同的内容。

9.网络上的销售可以是网上直接销售，也可通过网络营销将顾客引到各地的分销商店，如Kodak就不在网上直接销售。

10.在网页上提供可下载打印的优惠券，潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券，凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得，第一可增加网站访问量，让更多的消费者了解企业；第二可促进销售。

11.利用网络促进企业间的交易。

12.利用网络提供的背景知识让顾客自我学习，培养他们成为企业产品的专家。

13.利用多媒体技术动态地展示产品。

14.对商品目录进行更有效的管理。15于记者建立友好的关系，通过网络可根据记者的需要和提问迅速地给予详细的答复。

16.向新闻记者和雇员及消费者即时发布公司的政策变化。

17.消除误导信息。通过专门设置的网络信息监督员的监视，可以及时纠正新闻组或邮件清单中关于企业的不准确的信息，避免引起消费者的误解。

18.在网上举行新闻发布会。那些不能出席发布会的人可以通过网络了解新闻发布会的内容。

19.通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。

20.准确了解消费者的消费心理及决策过程。

21.通过E-mail与顾客建立起"一对一"的亲密关系。

22.对目标市场进行精确细分，根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。

23.通过回复顾客的问题，及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等，保持与顾客的长期友好关系。

24.及时发现不满意顾客，了解他们不满意的原因，及时处理。

25.建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的确网络营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。

26.测试网上广告效果。网上的所有活动均是可追踪的，所以公司可以精确地研究消费者购买行为的决策过程，测试广告的促销作用。

27.精简雇员。当顾客习惯了网络产品支持，公司可以精简产品支持部门的雇员，或培训他们以解决更高层次的问题28.顾客可以在任何时刻通过网络获得产品支持，因为网络能实现真正意义上的24小时服务，这无疑会增加顾客的满意程度。


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